Отзывы

УЖАСНО

Ответ ФГБНУ НЦН
Уважаемая Мария Олеговна!. Сожалеем, что Вы испытываете столь неприятные эмоции. К сожалению, отзыв не содержит достаточно информации, чтобы понять причину Вашего разочарования. Желаем Вам здоровья!

Хочу выразить огромную благодарность врачу-нейрохирургу Ларкину Филиппу Александровичу Я из г. Брянска, в котором прошла много кругов Ада, не получала желаемого результат лечения, даже у местного нейрохирурга не нашла понимания моей проблемы, не говоря о ее лечении. Волей случая я узнала, что в этом Центре могут мне помочь и приехала на консультацию. По телефону у меня все подробно расспросили, внимательно выслушали и направили к специалисту по моему направлению. Им оказался Филипп Александрович и он сказал главные слова в моей жизни, что может мне помочь, что он проводит такие операции и жизнь становится без боли. У меня долгое время были проблемы с позвоночником и диском L5-S1, потом стало болеть бедро и неметь нога при хождении. Филипп Александрович объяснил какие есть варианты операции (мне установили имплант вместо диска, пластины и винты) и что в центре есть возможность проводить такие операции по квоте, что для меня крайне важно. Меня очень быстро пригласили на госпитализацию (31.07, а 01.08 была операция), все подробно описав памятке пациента. Какой мой врач талантливый и заботливый, честно даже не представляла, что можно получить такое отношение в больнице. Он на все мои вопросы отвечал, успокаивал после операции, когда были сильные боли (это уже лично моя особенная реакция из-за продолжительного нахождения в болезни), как врач и как человек он просто восхитителен! Если у вас проблемы, похожие на мою, очень его рекомендую! Также хочу отметить, что каждый понедельник приходили на осмотр руководящие врачи и всегда был рядом невролог отделения, которая также давала все пояснения моего состояния. Подобрала дальнейшей лечение. А медсестры! Они все заботливые, в любое время суток! Ни одного раза я не слышала в их тоне недовольства или раздражения, приходят сами на помощь, всегда спрашивали как дела. Спасибо всем большое! Я сейчас нахожусь на реабилитации в своем городе и с каждым днём я чувствую, что мне становится лучше!

С теплотой приветствую персонал Научного центра неврологии! В частности, хочу поблагодарить специалистов отделения реанимации. Меня очень впечатлило то, с какой заботой и вниманием дежурная смена относилась ко всем, даже самым деликатным просьбам и нуждам пациентов. Пока наблюдала за вашей работой, вспомнила слова из Священного Писания: «Доброму человеку приносит пользу его же доброта». Когда человек поступает с другими по-доброму, он становится более счастливым и более здоровым. Дорогие сотрудники Центра, ваш усердный и жертвенный труд заслуживает особой похвалы! Желаю вам терпения, положительного настроя, радости и здоровья. Спасибо вам большое!

Хочу выразить огромную благодарность врачу-неврологу Евдокимову Константину Михайловичу! Попала к нему год назад, пройдя более десятка врачей, наконец-то им был поставлен верный диагноз (Функциональное двигательное расстройство) и назначен четкий план лечения: расписан прием медикаментов, даны рекомендации по физическим упражнениям и образу жизни. Константин Михайлович ведет прием очень тщательно, уделяя пациенту максимум времени и внимания, доктор очень тактичен и вежлив. Сейчас продолжаю лечение, чувствую себя намного лучше, практически вернулась к нормальной жизни. Спасибо Вам, Константин Михайлович!)

Хочу еще раз выразить благодарность неврологу Вашего центра Коцоеву Георгию Александровичу! Я не знаю от какой батарейки он заряжается, но всегда на позитиве и всегда ищет выходы из ситуаций. Этот доктор первый кто выставил мне диагноз, который никто не мог поставить более 5 лет и я все еще до последнего момента сомневалась, т.к. хотелось услышать, что еще чуток и вы будете здоровы. Я в силу издержек своей профессии все равно решила за деньги (хотя в НЦН можно попасть из регионов по направлению и бесплатно) получить второе мнениев другом центре, которое подвердило диагноз, но с более редкой формой, что меня окончательно огорчило. Поэтому еще раз хочу сказать Георгию Александровичу спасибо и быть полностью уверенным в себе и тогда я думаю вы должны достигнуть высот в области неврологии как науки. Вы очень грамотный, одаренный, любящий свою работу человек и не жалеете своего личного времени на пациентов, что конечно очень хорошо для нас, но Вам тоже нужен отдых. Еще хочу принести Вам извинения за свое может быть некорректное поведение, но болезнь в последнее время дает свои побочки, я думала все таки, что болезнь можно излечить или приостановить, но пока не получается поэтому иногда бывает. Когда не хочется признавать самой себе, что ты уже не можешь быть такой какой была до болезни активной, энергичной, увлекащей спортом и танцами и тем более это скрывать столько времени от окружающих. Поэтому стали возникать недомонимая среди коллег, знакомых, окружающих. На вид я для всех еще такая же и никто до последнего немог понять, что со мной происходить, почему я избегаю компании, общение, встречи и сейчас после последнего приема Георгия Александровича я набралась мужества и призналась, но пока не всем, что происходит и стало чуточку лучше. А боялась потому что не люблю когда жалеют, соответственно посыпались от кого слова поддержки, а от кого жалости, что для меня не приемлимо. Я всю жизнь любила помогать, но не принимать помощь, с этим еще надо работать. Поэтому цените своего работника, он у Вас просто кладец знаний. Я также понимаю, что работа отнимает у Вас очень много сил и энергии, особенно если попадаются такие пациенты как я, чего скрывать. Мне потом самой становиться обидно за высказанные слова в адрес врачей и понимаю сколько же Вам надо иметь нервов и самообладания, что конечно у Вас не занимать. И еще кроме приема сколько всяких бюрократических проволочек, которые тоже отнимают достаточно много времени.Георгий Александрович вы лучший и таланливый врач, поэтому желаю Вам жить не только работой, но и отдыхать побольше, семейного и материального благополучия и исполнения задуманного и не быть трудоголиком, а быть просто трудолюбивым врачом. Трудоголизм - это наподие алгколизма т.п., кроме работы не видеть ничего, кем я была до последнего времени будучи уже болеющей и это ни к чему хорошему не привело, а только прогрессирование болезни. Не повторяйте моих ошибок. Любите и цените свою работы, будьте трудолюбивым, но не трудоголиком и живите как говорит Ирвин Ялом здесь и сейчас и радуйтесь жизни. Я поняла это только когда заболела и то не сразу. И пожалуйста, не обижайтесь если я Вас обидела словом, мы женщины и намного эмоциональней Вас мужчин.

Добрый день!
Моя мама поступила к Вам на стационарное лечение 01.08, и никто из нас не ожидал такого отвратительного и унизительного отношения к болеющему человеку!
Мама - инвалид первой группы, перенёсшая операцию на головном мозге, проходит очень сложный период реабилитации после облучения.
Одно из последствий - нарушение процесса чтения, счёта и письма. Она всегда находится в сопровождении своих близких, но в этот раз папа отлучился на некоторое время для оплаты совместного пребывания в палате.
При оформлении на лечение, пока папа отсутствовал, 2 женщины в грубой форме требовали от мамы назвать рост, вес, дату рождения и другие данные. Мама растерялась, запуталась, объяснила, что у неё есть проблема с числами. Однако получила крайне невежливый ответ: «Как это вы не умеете это?! Называйте!».
Отношение стало чуть мягче только после того, как мама заплакала.
Неужели, чтобы проявить немного терпения к болеющему человеку, нужно довести его до слёз?! И это врачи, работающие в учреждении, где лежит множество пациентов с нарушениями функций мозга.
К сожалению, мои родители так растерялись, что даже не смогли ничего ответить.
Со своей стороны, прошу руководство медицинского учреждения разобраться в этой ситуации, провести морально-этические беседы с данными сотрудницами и впредь не допускать подобного бездушного отношения в адрес беззащитных пациентов.

ОТВЕТ ФГБНУ НЦН
Уважаемая Светлана!
Мы искренне признательны Вам за Вашу откровенность и глубоко ценим, что Вы сумели преодолеть свои негативные эмоции, чтобы поделиться с нами своими эмоциями. Считаем необходимым разъяснить, что одним из компонентов неврологического обследования является определение состояния памяти и эмоционального фона; сожалеем, что Ваша мама эмоционально сложно перенесла данный этап приема. Тем не менее, с сотрудниками приемного отделения проведена профилактическая беседа по вопросам этики и деонтологии. Надеемся на Ваше понимание. Желаем Вам  и Вашим близким здоровья и благополучия!

Выражаю глубокую благодарность коллективу 1го нейрохирургического отделения под руководством Гущи А.О. Лежала в стационаре с грыжей диска. Была тронута заботой и вниманием медперсонала с приёма до выписки. Терапевт, медсёстры, невролог, анестезиолог, нейрохирург, повара и уборщицы - все трогательно заботились, пока я была там. Отдельная благодарность нейрохирургу Картавых Роману Александровичу. До общения с ним у меня случился морально тяжелый опыт обращения к разным нейрохирургам, где ни о каком человеческом отношении речи и не шло. Они - звёзды медицины и только они правы, а я - несносный пациент, которому не положено знать, что у него за болячка, почему она там и как они будут решать эту проблему, ведь я "все равно ничего не пойму". Но Роман Александрович стал лучом света в тёмном царстве. Еще до госпитализации на приёме он всё подробно рассказал мне - что со мной, почему и как. Почему нужна операция , как она будет проходить и что будет после. И всё это спокойно, уверенно, чётко и по делу. Только благодаря такому отношению я решилась на госпитализацию. И ни о чём не жалею. Роман Александрович - чистейшее золотко и как врач, и как человек! (Цените, любите и никому не отдавайте.) Чуткий , внимательный, сдержанный, компетентный профессионал. Я не могла и представить, что врач может быть настолько вовлечён в проблемы пациента. При госпитализации он осмотрел меня ещё раз до операции, прооперировал, сразу поставил на ноги, интересовался состоянием каждый день после. Через 2 дня я жила уже свою обычную жизнь с парой ограничений. Боль ушла сразу, как он и говорил. Сердечно благодарю и желаю всему коллективу процветания в профессии.

Госпитализация плановая в июне 2024 года. Получила обширное обследование и консультации многих врачей! Большое спасибо лечещему врачу Нужному Евгению Петровичу. Знающий, думающий врач, анализирующий, умеющий наладить доверительный контакт с пациентом. В целом доброжелательное отношение к пациентам в 5 неврологическом отделении. Особое спасибо буфетчеце Надежде Владимировне, заботливый хлопотунье и добросердечному человеку.

Уважаемые сотрудники НЦН! Я, Гершзон Владимир Александрович, недавно проходил обследования и лечение в вашем замечательном центре: сначала консультации и диагностику с 19 марта с.г., затем оперативное лечение с 29 мая по 3 июня в 1-м нейрохирургическом отделении, затем дополнительные обследования и реабилитацию с 9 по 18 июля в 3-м неврологическом отделении. В результате наступило значительное улучшение состояния моего здоровья. Хочу выразить огромную благодарность за квалифицированную помощь, человеческое отношение, позитивную атмосферу и благородный труд врачам и медицинским сёстрам, всем сотрудникам НЦН, с которыми мне довелось контактировать в этот период. Особенно хочу поблагодарить врача-невролога Макарову Ангелину Геннадьевну, с консультации которой начался мой путь к выздоровлению и сопровождавшей меня в течение всего периода лечения и реабилитации, врача-нейрохирурга Овчинникова Владислава Алексеевича, сделавшего мне операцию, Синькову Викторию Викторовну и Суслина Александра Станиславовича, заключения которых по результатам МРТ головного мозга и шейного отдела позвоночника позволили установить правильный диагноз. Огромная благодарность профессору Гуще Артёму Олеговичу, после консультации которого было назначено оперативное лечение. При необходимости с удовольствием и надеждой буду обращаться в НЦН за медицинской помощью и в дальнейшем.

Невозможно дозвониться по многоканальному телефону до платных услуг, приехала в центр чтобы записаться в регистратуре как в нормальных больницах, но оказывается записаться можно только по телефону. Звонила на короткие номера из клиники час точно, никто трубку не берет или сбрасывает. Такое хамское отношение к пациентам от уважаемой клиники, да еще за свои же деньги, неприемлимо!
Изображение QR кода, которое висит в самом центре открывает несуществующую страницу! Как-будто прямо издеваются!
ОТВЕТ ФГБНУ НЦН
Уважаемая Екатерина!
Мы искренне признательны Вам за Вашу откровенность и глубоко ценим, что Вы сумели преодолеть свои негативные эмоции, чтобы поделиться с нами своим опытом. Мы проверили время среднее время ожидания ответа оператора, оно составило 1 минуту. Уверяем Вас это не является длительным ожиданием с учетом того, что потребность в медицинской помощи нашего учреждения пациентами  очень высока, звонки принимаются из всех регионов. Также возможно Вы звонили в нерабочий для колл-центра день, попробуйте позвонить в будние дни в рабочее время. Записаться также можно через форму записи на сайте учреждения, QR-код, о котором Вы пишите, работает и позволяет перейти на страницу для записи на прием. Желаем Вам здоровья и благополучия!