Отзывы

Желаю всему коллективу Научного центра неврологии! Крепкого здоровья, успехов, доброжелательных пациентов. Хочу выразить свою благодарность и поздравить коллектив Научного центра неврологии С профессиональным праздником с днём медицинского работника!!! Огромное спасибо Федотовой Екатерине Юрьевне руководителю неврологического отделения  5 за высокий профессионализм, чуткое отношение. Екатерина Юрьевна добрый и отзывчивый человек, вникающая в проблемы пациентов. Лечащему врачу Яковенко Елене Владимировне очень внимательная , терпеливая, всегда позитивно настроенная. Всем медицинским сотрудникам 5 неврологического отделения за чуткое, доброе и внимательное отношение к пациентам. То, что Вы делаете, невозможно переоценить. Вы помогаете людям жить полноценной жизнью!
тепла и любви, бодрости и оптимизма! Большое спасибо Вам за милосердный труд и бессонные ночи, за веру и надежду в исцеление! 
С праздником ВАС!!!
 Орлова Т. Н.

7 июня 2022 года моя пожилая мать (83 года) была на приеме у невролога 6-го отделения Кочергина И.А. Во время приема врач был груб и кричал на пациентку, хотя был осведомлен и о возрасте, и о диагнозе, который включает ограниченность в движениях и моторике, сниженный слух. Горько об этом писать, но несмотря на весь накопленный опыт в вашем уважаемом заведении, я вынужден писать, что Кочергин - банальный хам. Он не одолжение оказывал, а проводил официальный платный прием. Моя мать плакала, выйдя из его кабинета, после всей выраженной в ее адрес Кочергиным злобы. Это не единственный врач НЦН, которого она посещала за последние 4 года, и всегда находила понимание и сочувствие к ее недугам. Держать штатным врачом такого хама - позор для вас.

ФГБНУ НЦН
Уважаемый Резников А.Ю. В связи со сниженным слухом пациентки (что Вы подтверждаете в своем отзыве) врач вынужден был говорить громко в беседе с с ней, что, к сожалению, было воспринято ею в качестве некорректного обращения

09 июня записала свою дочь на прием к врачу Красникову А.В. будучи в центре на 10.06.22 на 09:00.( головокружение и потеря речи,подозрение на инсуль). Да,моя вина, что не предупредила, так не смогли присутствовать на приеме,так как зять не смог освободиться пораньше,и уже ближе к обеду свозил дочь на узи и ЭЭГ в платные клиник в Балашихе,после того как они освободились я связалась с Центром Неврологии для записи дочери на прием по номеру 8-495-916-21-93,где администратор сообщила, что на 13:00 есть свободное окно у того же доктора. Я решила уточнить поедут ли они и успееют в Москву к этому времени. Перезвонив второй раз на номер клиники,трубку взяла уже другой администратор,сказала что первичный прием не возможен,меня не правильно осведомила другая девушка администратор,но мне все таки удалось ее уговорить на запись.Ближе к 14:00, понимая что дочь с зятем не успревают доехать ко времени,так как это метро( машину пришлось бросить возле метро) и дочь плохо передвигается, я позвонила в клинику предупредить, что опаздываем,где трубку взяла все та же добрая администратор, сказала,что к врачу очередь и мы успеем попасть. Да,дети приехали где то в 14:30, и мне тут же зять позвонил и сказал что их не принимают! Следующий звоноктрубку взяла походу опять "наидобрейшая" администратор, сказав, что у доктора пациент,он его принимает, работает до 14:00 и уходит домой,на мои просьбы попросить принять дочь, был резкий отказ, даже тот аргумент,что мы записаны на платный прием,и так же я ей сообщила,что все звонки у вас пишуться,будьте добры,проверьте,что я предупреждала вас об опоздании, ее  не убедили. В ответ были крики,что мы опоздали и админ тупо бросила трубку. Дочь сидела и рыдала возле рецепшена,и всем было по барабану. Я попробывала связаться по многоканальному номеру 8-495-374-77-96, где мне пообещали, что то решить,но я даже почему то не удивлена,что мне не перезвонили. Слава богу,что моему ребенку оказали помощь в клинике г.Балашиха. Я думаю справедливость воссторжествует для таких людей! Все таки хорошая реклама- это не показатель! 

ФГБНУ НЦН
Уважаемая Зульфия!
Ваша дочь была записана на 13 часов 10.06.2022. Пойдя Вам навстречу запись была перенесена на 14 часов. При записи на прием сотрудники регистратуры уведомляют о необходимости прийти заблаговременно до приема с целью оформления всех необходимых документов, предшествующих приему. Пациентка с сопровождающим лицом прибыли в 14:40, по окончании приема врача. Учреждение не имеет ни правовых, ни моральных оснований для нарушения режима труда и отдыха врача.

Клюшников С. А. - ужасный врач, ему нельзя работать с людьми. В мае 2020 года был у него на консультации. Сперва он решил вместо меня взять другого пациента, а мне сказал, что я его обманываю, и что сейчас не моё время приёма. Уже со старта с этим врачом начался какой-то абсурд. После того как работница регистратуры объяснила ему по телефону, что он взял не того пациента, этот Клюшников всё решил провести консультацию (спустя час от назначенного времени). Консультация длилась ровно три минуты в коридоре НИИ возле какого-то буфета. Клюшников сел в шести метрах от меня, приходилось кричать ему. После забрал все мои выписки из других клиник и сказал, что сам меня запишет на анализы и миографию в июне, и сообщит о дате проведения обследования по телефону. Оказалось, что он наврал, никуда не записал, не позвонил. Выписки из других клиник пришлось забирать со скандалом аж в декабре из НИИ. В итоге выброшенные на ветер деньги за консультацию и потерянное время.

ФГБНУ НЦН
Уважаемый пациент!
Консультация Клюшникова С.А. проводилась в эпидемиологически сложный период распространения COVID-19. С целью обеспечения безопасности и снижения риска инфицирования ослабленных пациентов неврологического профиля, приемы пациентов осуществлялись в отдельном помещении увеличенной площади. Кандидат медицинских наук Клюшников С.А. дал Вам необходимые рекомендации. Повторно Вы обратились к другому врачу, которым была назначена необходимая терапия.
 

По направлению районной поликлиники попал на приём и консультацию к неврологу Андрееву М.Н. Он единственный доктор который догадался направил меня на обследование сосудов шеи и головы и попал в "точку". В сонной артерии обнаружена бляшка до 70 процентов. За это приношу ему свою благодарность. Дальше он направил меня в отделение сосудистой хирургии, где руководитель группы к.м.н. Щипакин Владимир Львович принял решение оперировать меня по квоте. Ждать операции пришлось относительно недолго. Вскоре я был вызван для проведения операции. Отделение мне понравилось своей стерильной чистотой и хорошими бытовыми условиями для пациентов и персонала. Хочу отметить чёткую организацию труда сотрудников отделения, что является несомненной заслугой руководства отделения. После обследования специалистами операцию по стентированию артерии мне провели высококлассные специалисы - хирург Щипакин В.Л. и анестезиолог Авагян Т.Г. Операция прошла безболезненно и быстро. Приношу им от себи и своих близких благодарность за отличную работу, сохранившую мне здоровье, а может и жизнь. Также благодарю младший медицинский персонал отделения, работа которых незаметна, но очень важна.
Поздравляю руководство Научного центра неврологии с наличием таких ценных кадров, создающих высокую репутацию учреждения.

После суточных непрерывных попыток дозвониться на телефон с окончанием -76, зашла на сайт, увидела 2й телефон, позвонила на него - оказалось "Платные услуги" без возможности переключения - может стоит маркировать какой телефон к чему относится?! Или вы считаете, что дорого только ваше время, а пациенты с инвалидностью по неврологии могут и через весь город прокатнуться, чтобы просто записаться на прием?! Где доступная медицина??? За что люди платят налоги???

ФГБНУ НЦН
Уважаемый пациент!
Востребованность консультаций в нашем учреждении пациентами из всех регионов очень высока, что обосновывает поступление большого количества звонков и необходимость длительного ожидания ответа оператора колл-центра. Помимо записи на прием к специалистам и на исследования в ФГБНУ НЦН по телефонам,  запись осуществляется:
- через форму на сайте: https://www.neurology.ru/.
- по e-mail: registry@neurology.ru – в заявке необходимо указать ФИО, диагноз, номер телефона;
После получения заявки специалисты обязательно связываются для согласования даты приема.

Хочу выразить свою особую благодарность Мазуру Андрею Сергеевичу за его отзывчивость и готовность помочь в любое время. Спасибо, что поддержал меня в момент принятия сложного для меня решения по операции. И, конечно, выражаю благодарность группе сосудистой и эндоваскулярной хирургии в лице Аннушкина Владислава Александровича, Ширяевой Татьяны Викторовны. Особая моя благодарность Синицыну Ивану Андреевичу за его высочайший профессионализм: у него просто золотые руки!. Провёл блестящую операцию по стентированию подключичной артерии за минимальный срок .Благодарна операционной сестре Екатерине( к сожалению,не уточнила её фамилию) с которой у них замечательный  тандем. Таких талантливых докторов нужно высоко ценить! Счастлива, что имела возможность  обратиться в такой известный научный центр неврологии.

С конца марта текущего года пытаюсь записаться на бесплатную консультацию к неврологу согласно направления поликлиники по г.Москве. Дважды заполняла зхаявку на сайте центра (в рабочие дни), первый раз (в начале апреля) и получила отказ, во второй раз (в конце апреля) - не получила ответа. Неоднократно звонила по телефону, последний раз сегодня. Каждый раз звонок длился больше 15 мингут. Но все время только играет музыка. При этом по телефону для записи на платную консультацию оператор отвнечает в течение 10-15 секунд?!
В дополнение к моей жалобе от 23.05.22 о невозможности записаться на бесплатную консультацию по направлению. Сегодня с самого утра пыталась отправить заявку на запись на прием. Появляется  сообщение о невозможности отправки данного сообщения. С администратором сайта связаться невозможно. Пыталась дозвониться по телефонам центра, в т.ч. платным. В ответ играет музыка или автоответчик. То есть меня просто заблокировали. А потом будет сообщено что запись закончена и кто хотел тот записался. как мне уже отвечали в  колцентре  (номер для записи на  платный прием) ранее. Значит будем писать в Министерство.

ФГБНУ НЦН
Уважаемый пациент!
Востребованность консультаций в нашем учреждении пациентами из всех регионов очень высока, что обосновывает поступление большого количества звонков и необходимость ожидания ответа оператора колл-центра. В связи с регламентными работами на сайте возможны сбои в его работе. Приносим извинения за доставленные неудобства.
По результатам обработки Вашей заявки, запись на прием была осуществлена.

Выражаю благодарность неврологу-эпилептологу Шалимановой Е.В.,зав.отд. нейро.хирургии Копачеву Д.Н. и нейрохирургу Петросян Д.В. за моё второе рождение! Операция на черепномозговую часть прошла отлично! Давид Вазгенович и в настоящее время интересуется состоянием здоровья пациентов. С уважением и наилучшими пожеланиями.