09 июня записала свою дочь на прием к врачу Красникову А.В. будучи в центре на 10.06.22 на 09:00.( головокружение и потеря речи,подозрение на инсуль). Да,моя вина, что не предупредила, так не смогли присутствовать на приеме,так как зять не смог освободиться пораньше,и уже ближе к обеду свозил дочь на узи и ЭЭГ в платные клиник в Балашихе,после того как они освободились я связалась с Центром Неврологии для записи дочери на прием по номеру 8-495-916-21-93,где администратор сообщила, что на 13:00 есть свободное окно у того же доктора. Я решила уточнить поедут ли они и успееют в Москву к этому времени. Перезвонив второй раз на номер клиники,трубку взяла уже другой администратор,сказала что первичный прием не возможен,меня не правильно осведомила другая девушка администратор,но мне все таки удалось ее уговорить на запись.Ближе к 14:00, понимая что дочь с зятем не успревают доехать ко времени,так как это метро( машину пришлось бросить возле метро) и дочь плохо передвигается, я позвонила в клинику предупредить, что опаздываем,где трубку взяла все та же добрая администратор, сказала,что к врачу очередь и мы успеем попасть. Да,дети приехали где то в 14:30, и мне тут же зять позвонил и сказал что их не принимают! Следующий звоноктрубку взяла походу опять "наидобрейшая" администратор, сказав, что у доктора пациент,он его принимает, работает до 14:00 и уходит домой,на мои просьбы попросить принять дочь, был резкий отказ, даже тот аргумент,что мы записаны на платный прием,и так же я ей сообщила,что все звонки у вас пишуться,будьте добры,проверьте,что я предупреждала вас об опоздании, ее не убедили. В ответ были крики,что мы опоздали и админ тупо бросила трубку. Дочь сидела и рыдала возле рецепшена,и всем было по барабану. Я попробывала связаться по многоканальному номеру 8-495-374-77-96, где мне пообещали, что то решить,но я даже почему то не удивлена,что мне не перезвонили. Слава богу,что моему ребенку оказали помощь в клинике г.Балашиха. Я думаю справедливость воссторжествует для таких людей! Все таки хорошая реклама- это не показатель!
ФГБНУ НЦН
Уважаемая Зульфия!
Ваша дочь была записана на 13 часов 10.06.2022. Пойдя Вам навстречу запись была перенесена на 14 часов. При записи на прием сотрудники регистратуры уведомляют о необходимости прийти заблаговременно до приема с целью оформления всех необходимых документов, предшествующих приему. Пациентка с сопровождающим лицом прибыли в 14:40, по окончании приема врача. Учреждение не имеет ни правовых, ни моральных оснований для нарушения режима труда и отдыха врача.
Безрукова З., 16.06.2022 г..
13.06.2022