Отзывы

Здравствуйте!
Хочу пожаловаться на ужасную работу данного медицинского учреждения. 01.08.2023 мне была оказана услуга - «Люмбальная пункция, забор спинномозговой жидкости». Услуга была оказана некачественно, врач Закройщикова Инесса Владимировна, проводившая данную манипуляцию, два раза пыталась произвести забор ликвора без анестезии. Мне было очень больно, мышцы были в напряжении, поэтому ничего не получилось. На третью попытку мне всё же решили ввести анестезию, дабы ослабить напряжение мышц и попытаться убрать болевые ощущения. Испытав жутчайшие боли, с горем пополам мне наконец-то произвели манипуляцию. После всего мероприятия, мне никто не дал конкретных рекомендаций по режиму двигательных активностей, по водному режиму, и режиму питания. Всё необходимое мне рассказала соседка по палате. От неё я также узнала, что всем «пунктирующимся» проводили анестезию сразу, без неудачных попыток взятия спинномозговой жидкости без обезболивания. Услуга была оказана платно! Я заплатила за койко-день, за саму пункцию и лабораторное исследование. В документах, которые мне выдали на руки по случаю выписки, прописаны сроки оказания мед.услуг. На определение олигоклональных IgG в цереброспинальной жидкости и сыворотке крови (изоэлектрофокусирующий электрофорез с иммуноблоттингом) требуется 7 рабочих дней. Я ждала результатов на почту, но не получила их. Решила обратиться по телефону, указанному на вашем сайте. Выяснилось, что нужный специалист будет только через 2 недели и срок ожидания соответственно увеличивается. На вопрос «почему заранее не предупредили?» внятного ответа не поступило. Жду ответа по решению возникших проблем. Далее планирую обращаться в вышестоящие инстанции.

ФГБНУ НЦН
Уважаемая Екатерина Сергеевна!
Ответ по существу Вашей жалобы будет Вам направлен в предусмотренный законом срок.

Выражаю благодарность врачу-неврологу 6 отделения Кочергину Ивану Александровичу за профессионализм и чуткое отношение к пациентам. А также спасибо всему мед. персоналу и работникам столовой !

Мне прописали курс лечебного массажа ног. Массаж мне делал Фролов Борис Васильевич, очень добрый и внимательный специалист, профессионал своего дела) Также он всегда поддерживает доброжелательную атмосферу и дает полезные рекомендации. После его сеансов я почувствовала лёгкость и расслабленность в ногах.
Всем рекомендую проходить лечение у этого замечательного доктора)

Была на приеме в начале августа. Чуть не упала в обморок в кабинете. Нет ни кондиционера, ни вентилятора даже. Как же бедные врачи работают в таких условиях?!!! Как в сталелитейном цехе... кошмар. Неужели нельзя создать комфортные условия работы для сотрудников и пациентов?!!!

ФГБНУ НЦН
Уважаемый пациент. Мы стремимся к созданию комфортных условий в помещениях учреждения. В большинстве кабинетов приема, где позволяют технические возможности, поддерживается оптимальный температурный режим. К сожалению, охлаждение помещений электроприборами требует определенной нагрузки на электросети, их подключение в небольшом количестве помещений не представляется возможным.

Большое спасибо Фролову Борису Васильевичу массажисту с огромным опытом. Это заметно в его работе. Вы действительно помогли мне почувствовать себя лучше. Я благодарна за ваш профессионализм.

Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам нейрохирургии - не только врачам, но и сёстрам, санитаркам, нянечкам, за невероятно тёплую и поддерживающую атмосферу. Бесспорный высочайший профессионализм сочетается здесь с чутким, понимающим и уважительным отношением к пациенту. Обычно холодная атмосфера больничных стен - здесь, на 4 этаже, не замечается за уютом, живыми цветами в вазах в коридоре, вкусной запеканкой:) Это то место, где громкие слова о «пациентоцентричности здравоохранения» обретают живую понятную форму и воплощаются в добро и заботу о людях. Ещё раз огромное спасибо моему хирургу, зав отделения Гуще Артему Олеговичу, всем врачам, кто консультировал и вёл меня в отделении, ст сестре Юлии Владимировне, всему персоналу, кто помогал и ухаживал за мной, поварам пищеблока за вкусную еду, администратору Ирине Анатольевне за поддержку по всем вопросам, и отдельная благодарность - руководителю Центра, Пирадову Михаилу Александровичу, потому что всё всегда во многом зависит от позиции руководства.

Позвонила в начале прошлой недели, как только получила направление по ОМС. Собственно, жто был конец июля, как я понимаю. Говорят, что запись на сентябрь еще не открыта. На вопрос когда откроют, ответили: Звоните. Звоню на следующий день, дозвониться не смогла. Или обрывается или сами сбрасывают. Если на платные услуги, то отвечают сразу. Попросила переключить. Та же история. Обрывается после первого звонка. Звоню на следующий день. Та же история. Звоню сегодня, 1 августа. Мне сказала девушка Мария, что запись на сентябрь закрыта. И что теперь мне надо звонить в конце августа, чтобы записаться на октябрь. Вы вообще в порядке там? Если бы мне сказали, когда конкретно звонить, то я, вероятно, посвятила бы этому целый свой рабочий день. Просто из вредности собираюсь написать в департамент здравоохранения. Благо, что все разговоры у вас записываются, как вы сами это утверждаете. Я то на прием все равно к вам попаду, но надеюсь, что сколько-нибудь приятных минут достанется и вам, когда вы будете писать объяснительную.

ФГБНУ НЦН
Уважаемый пациент, согласно сведений из используемой в учреждении медицинской информационной системы, Вам удалось записаться на прием к врачу-специалисту

Пациенты:Кудрявцева Л.Н., Евдокимова Н.Е. и Сухарева Т.Н. выражаем искреннюю благодарность врачу-неврологу Аннушкину В.А. и всему отделению сосудистой и эндоваскулярной хирургии. Особый поклон за высокий профессионализм и"золотые руки" выражаем к.м.н Щипакину В.Л..